Нові водії «Київпастрансу» проходять тренінги з підвищення якості обслуговування пасажирів із числа маломобільних груп

У КП «Київпастранс» нові водії наземного громадського транспорту проходять тренінги з підвищення якості обслуговування пасажирів із числа маломобільних груп. Навчання проводять у межах Національного тижня безбар’єрності для водіїв автобусів, трамваїв і тролейбусів, які нещодавно розпочали роботу на маршрутах столиці. Про це повідомляють у комунальному підприємстві.

Як зазначила виконувачка обов’язків генерального директора «Київпастрансу» Тетяна Тараско, наразі тренінги проходять близько 100 осіб. Торік аналогічне навчання пройшли всі водії автобусів, трамваїв і тролейбусів – загалом майже 1 500 працівників. Такі тренінги є частиною системної роботи підприємства над забезпеченням безбар’єрного доступу до громадського транспорту та допомагають водіям якісніше взаємодіяти з пасажирами з числа маломобільних груп.

Навчання спрямоване на поглиблення знань у сфері безбар’єрності. Учасники вдосконалюють навички комунікації з пасажирами з інвалідністю та відпрацьовують алгоритми надання їм допомоги під час користування громадським транспортом. 

Тренінги проводять спільно з ГО «Група активної реабілітації». Практичні заняття відбуваються в невеликих групах із моделюванням ситуацій, які можуть виникати під час роботи на маршрутах.

«Під час тренінгів ми відпрацьовуємо прості, утім важливі речі – коректну комунікацію, уважність до потреб пасажира та чіткі дії водія в різних ситуаціях. Це допомагає зробити поїздки комфортнішими та безпечними як для пасажирів, так і для самого водія», – підкреслив інструктор ГО «Група активної реабілітації» Олексій Порох.

У «Київпастрансі» додають, що підприємство й надалі впроваджуватиме ініціативи, спрямовані на підвищення якості сервісу та створення комфортного та доступного громадського транспорту для мешканців і гостей столиці.